Per noi la soddisfazione di chi acquista viene prima di tutto. Qui trovi, in breve, come restituire un prodotto acquistato sul nostro negozio online e come funziona il rimborso. Le condizioni complete sono nei Termini e condizioni (sezione 8).

Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi la merce, senza dover dare alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso basta comunicarcelo con una dichiarazione esplicita prima della scadenza: scrivi a info@graziavecchione.it oppure usa il modulo della pagina Contattaci, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire. Ti confermeremo la ricezione via email.

Come restituire la merce

• I prodotti vanno restituiti integri, non usati e, se possibile, nella confezione originale.
• Le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
• Prima di spedire, contattaci: ti indicheremo come e dove inviare il reso. Non spedire i prodotti al produttore.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (escluso l’eventuale sovrapprezzo di una spedizione diversa da quella standard più economica), senza ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo la merce o la prova della spedizione.

Esclusioni

Per legge il diritto di recesso non si applica ad alcuni beni, per esempio quelli confezionati su misura o chiaramente personalizzati (come tende, rivestimenti o colori preparati appositamente per te). Se il tuo acquisto rientra in questi casi te lo segnaleremo.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se un prodotto arriva danneggiato o non conforme, scrivici appena possibile con il numero d’ordine e qualche foto: ti proporremo sostituzione, riparazione o rimborso. Restano sempre valide le tutele della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Serve aiuto?

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivici a info@graziavecchione.it o chiamaci allo +39 081 823 59 17. Grazia Vecchione Déco S.r.l. · Via Giovanni Pascoli, 1 · 80030 Cimitile (NA).